Politique de remboursement

1. Retour des produits

Nous acceptons les retours des produits sous les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
• Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires et documents (facture, manuel, etc.).
• Les produits endommagés par l’utilisateur ne sont pas éligibles au retour.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse [support@votresite.com] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous fournira un bon de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
3. Expédiez le produit selon les instructions fournies. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

• Les échanges de produits sont possibles sous réserve de disponibilité.
• Contactez notre service client pour organiser un échange.

5. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables (aliments, cosmétiques ouverts, etc.)